Możesz zwrócić swoje zamówienie, składając wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od daty dostawy i wykonując następujące proste kroki:
1. Poproś o Numer Autoryzacji Zwrotu (RAN) na jeden z dwóch sposobów:
- jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem: przejdź do sekcji „Zamówienia” na swoim koncie, klikając tutaj. Znajdź zamówienie zawierające produkt lub produkty, które chcesz zwrócić, kliknij „Zwróć produkt” i postępuj zgodnie z instrukcjami.
- jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem: przejdź do sekcji „Autoryzacja zwrotu”, dostępnej tutaj.
Czym jest RAN? Dlaczego muszę o niego wystąpić?
2.1 (kraje UE) Wypełnij i podpisz fakturę pro forma zwrotu, która została wysłana wraz z zamówieniem. Umieść ją wewnątrz paczki razem z odpowiednio zapakowanymi produktami przeznaczonymi do zwrotu.
2.2 (kraje spoza UE) Wypełnij i podpisz fakturę pro forma zwrotu, która została wysłana wraz z zamówieniem.
Wykonaj 4 kopie, aby mieć łącznie 5 egzemplarzy faktury. Umieść jeden egzemplarz wewnątrz paczki razem z odpowiednio zapakowanymi produktami przeznaczonymi do zwrotu. Pozostałe 4 egzemplarze przekaż kurierowi podczas odbioru przesyłki zwrotnej, ponieważ są one wymagane do odprawy celnej.
Zgubiłem fakturę pro forma zwrotu. Jak mogę otrzymać jej kopię?
3. Przymocuj etykietę zwrotną, która została wysłana wraz z zamówieniem, na zewnętrznej stronie paczki.
Zgubiłem etykietę zwrotną. Jak mogę otrzymać jej kopię?
4. Skontaktuj się z firmą kurierską w ciągu 15 dni od utworzenia RAN, aby umówić odbiór paczki. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji „Jak umówić odbiór przesyłki zwrotnej”.
Dotyczy wyłącznie zakupów online.