1. Sprawdź nazwę firmy kurierskiej na otrzymanej etykiecie zwrotnej.
2. Umów odbiór przesyłki zwrotnej, korzystając z metod wskazanych na etykiecie zwrotnej:
• UPS
Możesz zadzwonić do lokalnego oddziału UPS. Numery telefonów znajdziesz pod tym linkiem. Możesz również umówić odbiór przesyłki zwrotnej za pośrednictwem ich strony internetowej lub dostarczyć paczkę do jednego z punktów odbioru UPS, które znajdziesz pod tym linkiem.
• DHL
Możesz zadzwonić do lokalnego oddziału DHL. Możesz również umówić odbiór paczki za pośrednictwem ich strony internetowej.
• FEDEX
Możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta FedEx pod numerem +39 199.151.119. Możesz również umówić odbiór paczki za pośrednictwem ich strony internetowej.
• DHL Packet
Możesz umówić odbiór paczki za pośrednictwem ich strony internetowej lub dostarczyć paczkę do najbliższego punktu DP.
• INNE FIRMY KURIERSKIE
Możesz wybrać dowolną firmę kurierską. W takim przypadku koszty wysyłki zwrotnej ponosisz jednak Ty i nie zostaną one zwrócone. Pamiętaj, że skorzystanie z usług wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej może wydłużyć proces zwrotu, a w konsekwencji również czas oczekiwania na zwrot środków.
Uwaga: Zwroty z Chin: zgodnie z chińskimi przepisami celnymi paczki o wartości przekraczającej 5000 RMB nie mogą być eksportowane przez osobę fizyczną. Należy upoważnić agenta celnego do przygotowania odpowiednich dokumentów do odprawy celnej.
3. Pamiętaj, aby zapisać numer śledzenia przesyłki. Znajdziesz go na etykiecie i możesz go użyć do śledzenia statusu swojego zwrotu.